先日は、RITA SPAの年に一度の定休日でした。ご予約やお問い合わせをいただいた皆さま、
お返事が遅くなり失礼いたしました。昨日より、通常どおり営業しています。

実は年末年始を除いて唯一の定休日は、忘年会のための日として毎年お休み頂いております。
年に一度、可能な限り関係者全員の予定を合わせ行う、とても大切にしているイベントなのです。

今年はセラピスト仲間が始めたおばんざい屋さんに、皆でお邪魔致しました。
コンセプト通りのほっこり気の休まる、素敵なお店で
雰囲気もそうですが、お食事もとても美味しく女性でも一人で行けちゃいます。
勝手に紹介しちゃいます笑

酒と小鉢 ISHIZUE
北海道札幌市中央区南5条西4丁目9-1 バッカスビル3階
営業日時：水曜日〜土曜日　18:00～24:00

「しゃべる人」と「聞く人」

飲み会の席で、改めて思いました。ずっと話している人と、にこにこ聞いている人。どちらがいい、悪いではありません。しゃべる側が楽しいとは限らず、聞く側が退屈とも限らないところが、不思議なのです。
普段見ない一面を沢山垣間見ることができました。
仲間内でそれなりに関係が育っていたこと、気遣いや思いやりが育っているなと感じる関係もありました。
2次会でやったゲームやダーツは皆、腹を抱えて笑いました。
業務上先輩であったり誰かの上席である人が、部下や後輩に指導されたり教わったり
仕事とプライベートで逆転している….！！　スコアも逆転したりと、面白い。うまくできていますね。

施術中の会話は、好みがある

この「会話の距離感や雰囲気」の見極めは、私たちの仕事にもとても重要かとおもいます。　

話しながら施術を受けたい方。ほとんど話さず静かにほっといて欲しい方。最初は話して、途中で眠ってしまう方。同じ方でも、その日の気分や体調で変わります。

だからセラピストは「この人＝こう」みたいな決め付けは禁物なのです。
お好みがはっきりしているときは、ご予約のときや、お会いしてすぐに、遠慮なくお伝えください。
「今日はそっと受けたい」の一言は、
わがままや失礼なことではなく、私たちにとって一番ありがたい情報です。

かなり早めの忘年会、御陰様でスタッフ全員いい顔で戻ってきました。
年の瀬の忙しい時期に向けて士気が高まったような気がします。

WEB予約も可能です。ご予約はこちらから
2026年も残り2か月、どうぞ宜しくお願い致します。

興味ゼロで流していたのに、気づいたら前のめり

その番組には、まったく興味がありませんでした。

Netflixではおすすめの新作が勝手に流れる仕様になっていて、そこで中年男女の恋愛リアリティ番組が流れていて、それをBGM代わりに垂れ流していただけです。
ところが途中から、完全に画面に吸い込まれていました。人生の半分以上を走ってきた人たちの人生観が、とにかく濃い。恋愛の話のはずなのに、気づけば人生の話になっているのです。

出演者のなかには、同業の方もいました。人に寄り添うその姿勢は、同じ仕事をする身として、背筋が伸びるものでした。

「理屈で説明できない話」を、医学博士が語った

特に刺さったのは、ある医学博士の方の話です。

数字と症例の世界で生きている人が、「理屈では説明できない」自分の体験を、堂々と語っていました。エビデンスの住人が、エビデンスの外側の話をする。この構図だけで、もう面白いのです。

私は聞きながら、ドキっとしました。西洋医学の世界では説明がつかないそんな
「人間の力」の話だったんです。

「うまくいかない」の正体は、だいたい「無理だと思ってる」

私の持論です。人間は、最終的にやりたいこと（やると決めた事）しか行動に転換しません。

「やりたいと思ってても出来ない・時間がない」と言う人は多いのですが、その人の頭の中を丁寧にほどいていくと、たいていこう出てきます。無理な理由やできない条件をやりたいと思うと同時に考えているのです。

つまり望んでいないのではなく、「できない」と先に判決を出しているのです。
しかも頭の中の弁護士は、できない理由だけは驚くほど優秀に並べてくれます。

経験値は鎧になる。ただし、重い

年を重ねると、知識も経験も増えます。これは財産です。

ただ、それが「絶対」に格上げされた瞬間から、話が変わります。自分の思考のクセ、行動範囲、いつものパターン。そこから一歩も出ずに、やる前から「どうせこうなる」と決めてしまう。

決めつければ、たしかに失敗は減ります。でも、不安は1ミリも減りません。ここが面白いところです。安全運転のつもりで停車しているだけなので、事故は起きない代わりに、どこにも着かないのです。

決めつけているのに不安が消えないなら、その不安は、「本当はやってみたい」の裏返しなのかもしれません。

自由な世の中は、注文の責任も自分で持つ世の中

今は、いろいろな生き方が認められる多様性の時代になりました。いい時代です。

ただ私は、これを「メニューが増えた分、注文の責任も自分に回ってきた」ということだと思っています。選択肢が増えるほど、自己責任の比重も増える。ざっくり言えば、そんな世の中です。

そんな時代に、50代の男性が、自分の体験を土台に、考え方の枠を外していく姿を見せてくれた。素直に、勇気をもらいました。そして同時に、自分にもまだ「決めつけ」がびっしり張りついているのだろうな、と観念しました。

同じお客様でも毎回同じ状態ではない

この仕事をしていると、同じお客様からリピート頂く機会は多くあります。
お客様の身体の癖や気に入っている手技も完全に把握していきます。

でも、毎回お会いするたびに同じ状態であることはないはずです。

そういう決めつけや思い込みを出来るだけ捨て、フラットに向き合う
第六感、感知能力という人間の野性的な本能が働いてくれるはずです。

この仕事を始めたばかりの頃、技術もまだ未熟だった私を、いつも指名してくださるお客様がいました。

明らかに力不足だった私を、それでも選び続けてくださる。その気持ちに応えたくて、タオルの質はもちろん、洗剤や乾かし方まで気を配り、新しい技術の習得にも励みました。少しずつですが、確実に上達していたと思います。

お客様からは、いつもお土産をいただくようになりました。私もお客様の好みを覚えて、お返しを用意するようになりました。

ただ、そのやり取りは、少しずつ規模が大きくなっていきました。お菓子やお茶だったものが、いつしか電化製品になり、最後には目を疑うような高価な品をいただいたこともあります。

当時の私は、それをある種の「ステータス」のように感じていた部分もあったと思います。
それだけ自分がお客様に必要とされている、という証のように。

それは本当に「お客様のため」だったのか

今、改めて振り返ると、ふと思うのです。

あれは本当に、お客様への配慮だったのだろうか、と。

もしかしたら、喜んでいる私の姿を見て、お客様も喜んでくださっていたのかもしれません。それ自体は、ひとつの温かい関係のかたちだったのかもしれない。でも、それは「お客様のことを考える」ことと、同じ意味を持つのだろうか——そう自問するようになりました。

本当の意味でお客様のことを考えるとは、どういうことなのか。ホスピタリティの定義とは何なのか。この問いは、今も私の中に残り続けています。

提携先の高級ホテルで見えた、もうひとつの気づき

札幌では新規ホテルの建設ラッシュですが、あるホテルと出張マッサージのご縁をいただき、やり取りはすべてホテルのスタッフを通して行っています。

それだけの規模のホテルのスタッフですから、当然、高いコミュニケーション能力やホスピタリティを備えているのだろうと、勝手にイメージしていました。

ですが実際には、そうとも限らないのだと知りました。確認すべきことが確認されていなかったり、時間の変更があってもお客様へ連絡が行き届いていなかったり——正直、こちらが心配になる場面も少なくありません。

唯一、素晴らしいと感じるのは、言葉遣いや立ち居振る舞いといった「表面上の対応」です。文章でも、会話でも、その丁寧さは見事なものです。ただ、それだけに、どこか薄っぺらさを感じてしまう自分もいます。

「利他」を問い続けることが、RITA SPAの土台

ホスピタリティとは何か。利他とは何か。

この問いに、簡単な答えはないのだと思います。だからこそ、札幌でこの仕事を続ける中で、これからも問い続けていきたい。それが、RITA SPAという店の姿勢そのものだと感じています。

出張マッサージという、お客様のプライベートな時間とご自宅やお部屋にお伺いする仕事だからこそ、表面的な丁寧さだけでは足りない場面がきっとあります。技術や言葉遣いの先にある、本当の意味での「お客様を思う気持ち」を、これからも大切にしていきたいと思います。

そんな中、札幌の出張マッサージRITA SPAには今、ちょっと異色の経歴を持つ男性セラピストがいます。高山です。

柔道整復師・アスレチックトレーナーの資格を持つ男性セラピスト

柔道整復師とアスレチックトレーナー、二つの国家資格・専門資格を持つ高山。これまでのキャリアは、常に「指導する」側でした。誰かの体の使い方を正し、アドバイスをし、対価をもらう。
そういう立場に、長く身を置いてきた人です。

でも本人は、あるとき正直にこう話してくれました。

「自分はいつも教える立場だったから、知らないうちに勘違いしていく部分があると思う」

これは、なかなか言えることではありません。知識や資格があるほど、人は「自分は分かっている」という前提で相手と接してしまいがちです。柔整や鍼灸の業界には、技術は確かなのに、集客がうまくいかない人が少なくないようで、高山自身がそう見ています。理由は資格制度や保険適用の仕組みだけでなく、接客のホスピタリティが抜け落ち、四角四面なアドバイスに終始してしまう人が多いから、と。

そしてその傾向は、他人事ではなく「自分の中にもある」と認めているところに、この人の面白さがあります。

強圧対応も可能。ゴルフや車移動で疲れた体に寄り添う

北海道という土地柄、ゴルフで一日中体をひねり続けた方、車移動が多く同じ姿勢で長時間座り続ける方、立ち仕事や接客業で夜になると足がパンパンという方——RITA SPAのお客様の体の悩みは、実にさまざまです。

そこに必要なのは、正しい知識だけではありません。「今日は疲れましたね」という一言から始まる姿勢です。高山は、これまでの「指導者」としての経験を活かしながらも、RITA SPAという場所では、それだけでは通用しないことを自覚し、日々学び直しているところだといいます。

技術の裏付けがありながら、なお謙虚に学ぶ姿勢。これは、一般のお客様はもちろん、体づくりに関心の高いお客様からも、静かに信頼を集めている理由なのかもしれません。

札幌の夜に、静かな安心を

RITA SPAで唯一の男性セラピストとして、強圧にもしっかり対応できる高山。フィジカルな知識に裏打ちされた確かな技術を求める方には、ひとつの選択肢になるはずです。

札幌という街で、日々忙しく働くみなさんへ。今日という一日、少しでも体を緩める時間を持ってみませんか。

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